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Telefontraining - Am Telefon Kunden überzeugen

  • 10 Unterrichtsstunden
  • 580,00 €
  • IHK-Seminar

Telefontraining - Am Telefon Kunden überzeugen

  • 10 Unterrichtsstunden
  • 580,00 €
  • IHK-Seminar

Alles auf einen Blick

Professionelles und erfolgreiches Auftreten am Telefon

Wie identifizieren Sie Entscheider im Unternehmen? Wie vereinbaren Sie Termine mit Neukunden? Wie halten Sie Ihre Bestandskunden bei Laune? In unserem Seminar behandeln wir den telefonischen Kontakt zu Neu- und Bestandskunden. Gerade der telefonische Erstkontakt stellt für viele oft die größte Hürde dar, birgt aber gleichzeitig so viel Potenzial wie kaum ein anderer Kommunikationsweg. Die Reaktion Ihres Geprächspartners kommt unmittelbar und ohne Verzögerung. Sie erhalten ein direktes Feedback und können sofort darauf reagieren. Im Seminar trainieren wir anhand zahlreicher praktischer Übungen die unterschiedlichen Telefonsituationen.

Vorteile der Telefonakquisition

Telefonakquise ist ein großartiges Instrument, um in kurzer Zeit viel über Ihre Zielgruppe und Kunden zu erfahren sowie in einen echten Dialog zu treten. Die Unsicherheit bei Telefonaten ist häufig groß aber unbegründet. Wir vermitteln Ihnen, wie Sie sofort gut vorbereitet starten können und sowohl neue Kunden ansprechen als Bestandskunden zu mehr Umsatz aktivieren.

Kursinhalte als PDF-Download

Am 22.11.2022 | 09:00 - 17:00 Uhr (22.11.2022).

  • Gesprächsvorbereitung und Schaffung einer angenehmen Gesprächsatmosphäre
  • Besonderheiten der telefonischen Kommunikation
  • Adressrecherche und Vorteile eines CRM
  • Verbindlichkeiten im Gespräch
  • Den perfekten Zeitpunkt finden und die Anzahl der Nachfassaktionen festlegen
  • Der Weg zur richtigen Ansprechperson
  • Einwände und Vorwände erkennen und damit umgehen
  • Warum auch ein Nein gut ist
  • After-Sales am Telefon
  • Bedeutung von Stimme und Körpersprache am Telefon

Sie lernen am Telefon souverän Kunden anzusprechen und Kontakte sinnvoll nachzufassen. Sie eignen sich Techniken an, mit denen Sie am Telefon noch stäker überzeugen.

Dieser Kurs findet in Präsenz im CAMPUS 75 statt. Mit bester Lage in der Hamburger Innenstadt und zentraler Anbindung an den ÖPNV ist unser CAMPUS75 in der Willy-Brandt-Str. 75, 20459 Hamburg, gut zu erreichen. Unsere Räume verfügen über eine gehobene Ausstattung und bieten jede Menge Komfort: kostenfreies Highspeed-WLAN, Screen Share, Touchscreens oder Sprech-, Sound- und Streaming-Technik in den Räumen oder nutze einfach unsere Design-Lounges und die Bibliothek als komfortable Rückzugsorte. Entdecke unseren CAMPUS75 unter campus75.hamburg, vielleicht sogar für eine eigene Veranstaltung.

Der Normalpreis für das Teilnahmeentgelt beträgt 580,00 €.

Förderung Deiner Weiterbildung

Dieser Kurs kann mit dem Hamburger Weiterbildungsbonus PLUS mit bis zu 50% gefördert werden. Gefördert werden:

  • Beschäftigte die...
    • in Hamburg leben oder arbeiten und/oder...
    • mind. 15 Wochenstunden in sozialversicherungspflichtiger Beschäftigung arbeiten...
    • bei einem Hamburger Unternehmen mit weniger als 250 Beschäftigten arbeiten
  • Selbstständige die...
    • in Hamburg leben und /oder arbeiten
    • ihr Einkommen in Hamburg versteuern
    • ihre Existenzgründung abgeschlossen haben
    • deren selbstständige Tätigkeit die hauptberufliche Tätigkeit ist
  • Außerdem gefördert werden...
    • Beschäftigte, die ergänzende Leisungen zum Lebensunterhalt vom jobcenter erhalten, können mit bis zu 100% der Weiterbildungskosten unterstützt werden

Alle Möglichkeiten einer Förderung haben wir hier für Dich zusammengefasst: Förderung.

Mhmmm ... Catering und Mittagessen inklusive! Bei diesem Kurs wirst Du durchgehend mit Kalt- und Heißgetränken versorgt. Süße Kleinigkeiten dürfen natürlich auch nicht fehlen. Für die Mittagspause haben wir, in unmittelbarer Nähe zum CAMPUS 75 (ca. 100 m Fußweg), einen Tisch für den Kurs reserviert. Dein Mittagessen + ein Getränk gehen auf uns!
Für einen entspannten Feierabend empfehlen wir die Gastro-Angebote Hamburgs historischer Deichstraße.

Deine IHK-Teilnahmebescheinigung


Für diesen Kurs erhälst Du eine IHK-Teilnahmebescheinigung, mit dem Du belegen kannst, dass Du Dich im Themenfeld berufs- und praxisnah weitergebildet hast.

Kurs-Nr: WSTEFO2011

Preis: 580,00 €

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Fühl Dich eingeladen

Wertchip inklusive

Fühl Dich wohl im CAMPUS75

Kostenfreie Nutzung

der Commerzbibliothek

Bei unseren kostenpflichtigen Kursen bekommst Du zum Start einen Wertchip (8€). Damit kannst Du in unseren Partner-Restaurants der Nachbarschaft – Frühstück, Mittag, Abendbrot oder einfach einen Drink an der Bar genießen.

Neben Snack- & Getränkeautomaten, einem Fahradparkplatz, barrierefreien Toiletten, Mikrowellen & Schließfächern, findest Du bei uns eine Bibliothek und viele bequeme Lounges, in denen Du eine Tasse Kaffee trinken oder plaudern kannst.

Für unsere Kursteilnehmer der Höheren Berufsbildung ist die Nutzung der Commerzbibliothek der Handelskammer Hamburg kostenfrei. Damit gibt’s Zugang zu über 180.000 Medien, Datenbanken und E-Books – auch online.